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VERBAL CONTACT CENTER RICERCA PER LA SEDE DI TIRANA- CALL CENTER MANAGER
Il candidato ricercato, avrà la responsabilità di gestire processi e progetti complessi relativi all’attività tipica di una Call Center Multilingue evoluto. Il candidato ideale avrà acquisto esperienza nella gestione di servizi outbound ed inbound. Le principali attività relative al ruolo ricercato sono: Partecipare attivamente all’implementazione delle strategie di sviluppo aziendale; Definire e condividere gli obiettivi qualitativi e quantitativi del servizio/prodotto con il Cliente; Supportare l’attività del team attraverso un costante ed efficiente coordinamento e monitoraggio delle attività ; Verificare e costantemente migliorare la qualità del lavoro svolto; Redigere budget e reports periodici sulle attività svolto; Garantire e migliorare costantemente la redditività delle commesse e le performance previste La posizione riporta all’amministratore unico.
Requisiti del candidato ideale
Esperienza precedente in analoga posizione di 1-2 anni
Diploma o laurea
Buone doti di leadership
Conoscenza programmi di management
Forte orientamento al raggiungimento di obiettivi
Ottime capacità organizzative e comunicative
Conoscenza avanzata del pacchetto office
Buona conoscenza della lingua Inglese e Italiana
Interessati possono mandare cv al indirizzo jobs.al@verbalcc.com con soggetto Call Center Manager
Cel. : 0665544114